コールセンターの個人情報の取り扱い|LIFULL保険相談

コールセンターの個人情報の取り扱い

コールセンター(相談予約サポートセンター)は、LIFULL保険相談が掲載する保険ショップ、ファイナンシャルプランナーへの保険相談予約の受け付け、その他の掲載サ-ビス等に関するお問合せやご相談(以下「ご相談」といいます)をお客様からお伺いし、対応いたしております。

ご相談対応の過程でお客様の個人情報を取得することがございますが、個人情報は以下の利用目的に必要な範囲で利用いたします。

  • お申し出いただいたご相談対応のため
  • 当社の提携会社への提供
  • サービス向上を目的としたアンケート
  • ご相談の内容に適した情報の提供
  • 個人を特定しない統計情報としての活用

※但し、お客様ご本人からお申し出があった場合、第三者への提供を停止いたしますので、相談予約サポートセンターへお問い合わせください。

提携会社について

LIFULL保険相談上に掲載する保険会社、保険代理店などの情報提供元広告掲載企業・団体等

提供する情報項目

  • 住所、氏名、生年月日、電話番号等、お客様の本人情報
  • お客様からのご相談内容

提供の手段・方法

  • 電話、口頭、書面、電子媒体

尚、お客様との通話内容は、内容確認のため録音させていただくことがございます。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。

関連項目

株式会社LIFULL FinTech(LIFULLグループ)の個人情報保護方針
※株式会社LIFULL FinTechは、LIFULL保険相談の運営会社です。

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