【グランフロント大阪店】保険テラスの口コミ・評判 - 保険相談・保険見直し
保険テラス

保険テラス グランフロント大阪店

  • 4.3

中津・大淀エリアの保険の窓口相談・保険ショップ相談

  • 取扱保険会社30社以上

  • 女性スタッフ

  • 駐車場

0120-546-887

通話無料・年中無休(受付/9:00~19:00)

ユーザからの口コミ・評判(9件)

女性
(50代)

  • 4.7
接客態度

5.0

店舗の雰囲気
4.0
アクセス
5.0
相談の満足度
5.0
家族構成
その他
相談内容
医療保険 介護付終身保険
相談のきっかけ
独身に戻るので
接客態度

わかりやすく丁寧に接客して頂きました。こちらの状況や希望を理解して頂き、無駄のない説明で助かりました

店舗の雰囲気

奥まった場所でしたし、特に気になる事はありませんでした。

アクセス

交通の便も良く、いつも行っている所なのですぐわかりました。

相談の満足度

どのような内容のものがいいのか迷ってましたが、こちらの希望に沿ったブランを提案して頂きました。大変 満足しております。

ご意見

女性
(30代)

  • 5.0
接客態度

5.0

店舗の雰囲気
5.0
アクセス
5.0
相談の満足度
5.0
家族構成
独身
相談内容
生命保険
相談のきっかけ
今現在入っている保険が自分に合っていないと思ったから。
接客態度

とても詳しく説明してくださり、わかりやすかったです。どんな質問も丁寧に応えてくださり、じっくり時間を割いて提案して頂けました。

店舗の雰囲気

閉鎖的すぎず、でもプライバシーは守られる空間でとても話しやすかったです。

アクセス

駅近の複合施設の中にあるのですぐに辿りつけてとても便利よい場所にあると思います。

相談の満足度

いろいろな保険会社の中からいくつか自分に合ったプランを出してもらえたので、それぞれの違いがわかって、今自分に必要な保険はどれなのかじっくり考えれる幅が広がりました。1回の相談ではなかなか決められませんでしたが、大変時間をかけて説明してくださりありがとうございました。

ご意見

店舗より

ご利用・ご意見ありがとうございます

保険テラスをご利用いただきましてありがとうございます。素敵なご意見・評価いただきスタッフの覇気にもつながります!
保険は、出来るだけ長く続けていただいた方が多くの場合有利ですので、焦らず、不安はひとつひとつ解消してからご加入ください。お問い合わせございましたら、またお気軽にお立ち寄りください。お時間ない時はお電話やメールでもご質問くださいませ。
これからもお客様のよき相談相手となれるよう、スタッフ一同いつでもお待ちしております。

女性
(30代)

  • 4.5
接客態度

4.0

店舗の雰囲気
5.0
アクセス
5.0
相談の満足度
4.0
家族構成
夫婦/こども2人
相談内容
学資保険
相談のきっかけ
出産
接客態度

来店時に2歳の子供が騒いでしまいましたが、優しく対応して頂き助かりました。
店舗での応対、身だしなみ、相談のしやすさ等は良かったですが、決定してから郵送されてきた資料が少し分かりにくかったです。

店舗の雰囲気

飲み物を出して頂き、子供の分でオレンジジュースがあったので助かりました。店舗は商業施設の中にあり、オープンなスペースでしたが、あまり人通りのないエリアだったので落ち着いて話ができました。

アクセス

グランフロント大阪の中なのでアクセスが良く、保険以外の用事も済ませられたので良かったです。

相談の満足度

来店前からほぼ目星をつけていましたが、本題の商品の説明に入るまでが少し長かったです。あまり勧めたくない商品だったのかな、と思いました。

ご意見

店舗より

貴重なご意見ありがとうございます

この度は保険テラスでのご相談ありがとうございました。
落ち着いてご相談いただけたとのことで安心致しました。

また、資料と提案内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
保険テラスではお客様により良いベターな商品にご加入いただきたいと考えており、そのためにも今の現状やどういった方法でもしものための準備が出来るのか皆様にご提案させていただいております。
ですが、お時間が長いと感じられたとのことで、今後はご意見を参考にさせていただき、品質向上に向けて改善して参ります。
資料につきましてもわかり易く見ていただけるよう改善いたします。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

男性
(30代)

  • 3.0
接客態度

3.0

店舗の雰囲気
3.0
アクセス
3.0
相談の満足度
3.0
家族構成
夫婦/こども2人
相談内容
学資保険
相談のきっかけ
家計の節約 新規加入
接客態度

予約時間に店前で立って待ってて頂いたのは驚きました。保険商品もヒアリングした内容を素早く設計して頂き助かりました。

店舗の雰囲気

店内雰囲気はとても清潔であるとの印象を受けました。

アクセス

グランフロント内の電車や自転車でも行け、とても利便性は高いと感じました。

相談の満足度

手早く要望に沿った保険設計をして頂きましたが、機械の故障で当日保険加入する事が出来なかったのが残念でした。

ご意見

店舗より

ご来店ありがとうございました

この度は保険テラスへのご来店ありがとうございました。
奥まった位置にございますので、当ショップではお客様が迷われないよう店頭にてお出迎えさせていただいております。
また、落ち着いてお話していただけるよう清潔感にも一層配慮しております。

ですが、こちらの不手際によりお客様のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

女性
(30代)

  • 3.5
接客態度

4.0

店舗の雰囲気
2.0
アクセス
4.0
相談の満足度
4.0
家族構成
夫婦/こども1人
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 学資保険
相談のきっかけ
出産
接客態度

保険の説明を一から分かりやすく教えてくださり、簡潔で大変分かりやすかったです。あまり時間に余裕がなかったのですが無駄な動きは一切なく気持ち良く対応していただきました。

店舗の雰囲気

冷房が入っているとのことでしたがとても暑かったです。赤ちゃんを連れていましたが顔が真っ赤になってのぼせていたので慌てて帰りました。帰りにバタバタしてしまい申し訳なかったです。

アクセス

駅からも近く案内板もあるので分かりやすかったです。

相談の満足度

何もわからずに伺いましたが希望の時間内で簡潔に詳しく色々なことを教えてくださり、提案もしていただけたのでとても助かりました。

ご意見

店舗より

貴重なご意見ありがとうございます

この度は、数ある保険ショップの中から保険テラスをお選びいただき誠にありがとうございます。

空調の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
その後お子様の体調は、大丈夫でしたでしょうか。

原因をお調べしたところ、店舗用の空調は冷房に設定していたのですが、施設一括管理の大型空調機の温度設定が高かったようです。いただきました貴重なご意見をもとに、早速施設側へ依頼し保険テラス前の空調温度を下げてもらいました。

保険のご相談は長時間になりますので、お子様連れのお客様にも快適な空間でご相談いただけるようにスタッフ一同、細心の注意を払ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

提案の内容、接客態度につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます!
難しいイメージの保険ですが、初めて保険のお話しを聞かれるお客様にも分かりやすいご説明を行うように心がけております。

お時間のある際に、是非またご来店くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております!

グランフロント大阪店 店長

男性
(60代)

  • 4.5
接客態度

5.0

店舗の雰囲気
4.0
アクセス
5.0
相談の満足度
4.0
家族構成
夫婦
相談内容
医療保険・入院保険 がん保険
相談のきっかけ
家計の節約 保険の更新
接客態度

まだ最終結果がでていません。
保険会社に申請中です。

店舗の雰囲気

良かったです。
オープンの感じが好感をもてますね。

アクセス

大変便利てした。
これはあくまでも私個人についてです。

相談の満足度

最初からあらかじめかなり絞った相談をしましたので、上の様な評価になっております。もう少し色々なプランを聞いた方が良かったかもです。

ご意見

店舗より

ご来店頂きありがとうございました!

この度のご相談にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
当ショップでは30社以上の保険会社の商品の中からお客様一人ひとりに合ったものをご提案させて頂いておりますが、お客様のご要望の商品がございましたらそちらでもご案内させていただいております。
この度は多数の商品をお調べ頂き、ご要望をお伺いする中で最も当てはまる商品でしたのでそのままご紹介致しました。
保険テラスではその後のアフターフォローやその他の見直しのご相談もお受けしております。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。

女性
(30代)

  • 4.5
接客態度

5.0

店舗の雰囲気
4.0
アクセス
4.0
相談の満足度
5.0
家族構成
夫婦
相談内容
生命保険・死亡保険 医療保険・入院保険 がん保険 介護保険
相談のきっかけ
結婚
接客態度

保険について詳しく説明があったので、保険の提案前に保険で補うべきところをイメージしやすかったです。色々な質問に的確に答えていただいたり、私たちに合った保険を提案いただけて、勉強にもなりました。

店舗の雰囲気

明るくて清潔感がありました。入りやすいのは良かったですが、かなりプライバシー度合いの高い話をするので、もう少し閉鎖感があってもいいのかなと思いました。

アクセス

アクセスしやすい場所にあり、すぐに見つけることができました。

相談の満足度

必要な部分とそれほど必要では無い部分について私たちの場合で話をして下さったので、保険の提案も納得感がありました。

ご意見

店舗より

ご来店いただきありがとうございました

お客様に合った保障内容が見つかり大変嬉しく思います。
ご来店頂くお客様にはそれぞれの生活環境・人生プランがございます。それらに適したプランを数ある保険会社の組み合わせによりお選びいただくことにより、保険料と保障のバランスが良いものを提案させていただけるように心掛けております。
ご指摘のあったプライバシー重視に関しましては、店舗レイアウトを工夫するなどして、お客様のご意見を参考にさせていただきたく考えております。
グランフロント大阪にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

女性
(20代)

  • 4.5
接客態度

5.0

店舗の雰囲気
4.0
アクセス
4.0
相談の満足度
5.0
家族構成
夫婦/両親と同居
相談内容
生命保険・死亡保険
相談のきっかけ
貯蓄
接客態度

分からないことが多く、たくさん質問をさせていただきました。どんな質問に対しても、とても丁寧に噛み砕いて説明してくださいました。

店舗の雰囲気

立ち寄りやすい雰囲気でよかったです。
ただ、お手洗いが近くにあるからか、人通りが多くザワザワする瞬間もあり、そこはもったいないなぁと思いました。

アクセス

5階に着いてから、どちらに行けば良いのか迷いましたが、大きな問題ではなかったです。

相談の満足度

丁寧に対応してくださり、会話もしやすかったので、満足です。迷っていることに対しても急かすことなく、一緒のペースで考えてくださったので助かりました。

ご意見

店舗より

ご満足いただきありがとうございます

保険商品というものは判りづらいことが多く、お客様にイメージしていただけるように提案させていただくことをスタッフ一同心掛けております。グランフロント店のゆったりとした時間の流れの中で、ゆっくりとお客様に適した保障内容をお考えいただき嬉しく思います。
お手洗いの問題は店舗の立地より少々ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
5階に着いてからも少々わかりづらい部分もあるかと思いますが、今後は施設側と相談して、少しでも来店しやすい店舗をめざして参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

女性
(30代)

  • 4.5
接客態度

4.0

店舗の雰囲気
4.0
アクセス
5.0
相談の満足度
5.0
家族構成
夫婦/こども2人
相談内容
生命保険・死亡保険 学資保険
相談のきっかけ
出産
接客態度

親切な対応で、わかりやすく説明していただき、とても参考になりました。学資保険の相談がメインでしたが、学資保険としてもつかえる他のプランをご提案いただいたのは、収穫でした。

店舗の雰囲気

個室ではなく、ショッピングモールの通路に面しているため、プライバシーの面ではあまり良くないが、平日だったため通行客も少なく、あまり気になりませんでした。ドリンクが、ノンアルコールのシャンパンを選べたのは珍しくてちょっとリッチな気分になれて良かったです。

アクセス

駅から直結なのでわかりやすかった。
ただ、もっと大きな店構えかと思っていたので、席数が3席しかないのはびっくりしました。

相談の満足度

親切な対応で、わかりやすく説明していただき、とても参考になりました。学資保険の相談がメインでしたが、学資保険としてもつかえる他のプランをご提案いただいたのは、収穫でした。

ご意見

店舗より

貴重なご意見ありがとうございます

学資保険をはじめ、より多くの情報を提供させていただくことができ、大変嬉しく思います。ノンアルコール・シャンパンはオープンからのサービスとしてご好評いただいております。梅田界隈の他の代理店とは違った、ちょっとリッチなサービスと受け取っていただき光栄です。またご友人の方々にもご紹介いただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。

保険相談は予約が必要です。インターネットまたは電話で予約を受け付けております。

お気軽にお問い合わせください!

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